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科技与媒体业新蓝海:「50+」族群的健康快乐新趋势

Z嗨生活 2020-07-27

人生到了50岁,经济迈入稳定,思想经验渐趋成熟。时间好像变得比较充裕,不再需要像年轻时整日奔波,忙忙碌碌。是否要开始规划退休后或未来的人生,他们有甚幺样的娱乐或资讯需求,不但可以跟上时代的脚步、享受生命,同时更进一步维持身心的健康。

「50+」这个概念,在全球陆续吹起一阵旋风,尝试翻转传统商业模式,荷兰也不例外。让我们就来看看,网路科技和电视媒体两个事业,所开发的新蓝海。

Klup:透过科技满足50+社交需求科技与媒体业新蓝海:「50+」族群的健康快乐新趋势 Photo Credit: KLUP官方FB
KLUP的APP为不同使用族群而设有三种类型:for Old, for Senior, for 50+

荷兰每年都有举办50+专属博览会:50plusbeurs,从生活用品、医疗保健、食品、运动休闲等应有尽有。不过,由于家庭结构上,子女成年后不再与父母同住,所以即使社会开放,孤独感和社交退缩,在高龄化社会中越来越明显。

根据统计,43%的荷兰成年人感到孤独,8万阿姆斯特丹人感到特别的孤独,欧洲Ageing 2.0高峰会中曾经探讨「科技如何解决高龄者的孤寂」。因此,如何使50+族群长久的维持社会参与,触动了Klup公司的年轻创办人,4年前发想。

2016年年中在育成中心开始运作,投注于一个专属于50+的交友app。以经营生活中的共同兴趣为主轴,从连结开始,然后聚在一起,大家共同拥有开心的时刻。重点在于思考:(1)交友的生活特性、(2)社群经营策略、(3)就业的价值与合作。

科技与媒体业新蓝海:「50+」族群的健康快乐新趋势 Photo Credit: KLUP官方FB
因Klup而在2016年建立起的熟龄社群

同时,该公司聘僱了这个年龄层的专业社群经理,投入自己心中理想的社群互动,如相约去划船、打球、一起做瑜珈等。藉着实际的体验,蒐集第一手使用者资讯,让这个app更贴近需求。所以,紧密的社群一个一个被建立,粉丝专页充满着用户分享的最新线下聚会。

Omroep MAX: 50+专属的视听娱乐媒体科技与媒体业新蓝海:「50+」族群的健康快乐新趋势 Photo Credit: Omroep MAX官方FB

2002年Jan Slagter看见50+在电视收视服务上的需求缺口,他立志专注于这个族群的视听娱乐,就此创立了Omroep MAX电视公司,并在2005年首次同时在电视与电台频道上推出节目。接着2008年,推出了会员制的网页平台,提供50+日常生活所需的资讯及管道。该年年底,会员数就到达15万人,2009年会员数突破24万人大关。该公司也在该年获得荷兰年度媒体奖,实质肯定了他们在高龄者视听娱乐上的努力。

Omroep MAX在2013年推出专属的MAX杂誌。从电视、电台、网页资讯平台到杂誌,打造绵密的生活资讯网络。目前电视节目非常多元,也具独特性,比如说:请退休的体育部长主持运动节目;製作像「不再孤独」的系列性专辑,以长者的生命故事,去探索如何让他们融入社会;帮在海外从军的年轻人,製作国内家人的生活近况,然后在两个地方播放等。每年还会製作几集现场实境手术节目,让民众更增加对疾病和医疗的认识。他们不但节目有开创性,连环境上的空间设计也具巧思。

经营策略

1. 核心理念

Klup建立社群平台,满足独立自主的熟龄族群追求社交、消除孤独的活跃生活。同时避开媒合情爱的元素,将焦点聚集在健康快乐的轴心理念。

最新升级的2.0版,有组织活动的功能,只要线上透过科技找出地缘关係,用户在线下就会自主的发起社交活动成为好友,使用者通称为Klupper,可以自己安排活动内容。从「交流」中,建立互相的施与受,更具有相伴和疗癒的作用。

荷兰是个多种族的国家,以往不同信仰有各自的社群和节目,Omroep MAX 採开放的态度,将银髮视爲是契机,而不是威胁。尤其也整合年轻人的想法,共同找到协调点和交集。因此,虽然是以50+为立足点,却可以不论年纪、性别,将收视对象扩及各族群,比其他电子媒体有更多和更广的观众。光是收视第一名的料理节目,观众就大约有300万人。

2. 费用收取

Klup 目前持续募资,但对使用者不收费。希望透过志工或使用过的人将口碑相传。等到有一定的使用量之后,再跟相关厂商收取费用,目前有6,000人在使用他们的APP。

Omroep MAX 创办了会员制,只需缴7.5欧元的年费(不到台币300元),目前有35万名会员。每年除了9月固定举办大型活动,平均吸引10万名会员,参与旅游、年金、社会议题、谘商等多元服务外,平时还有最新讯息的提供。

3. 青年与银髮共同携手

Klup工作团队是5人小组,有全职和兼职。负责人30岁上下,活动经理65岁,属于青银共创的模式。藉由活动经理参与实际活动带领后,整理出自己和同组伙伴的想法与建议,让工作团队一起集思广益,为产品做出改进。

Omroep MAX的收视对象,不是只针对50岁以上的人,而是製作大家都感兴趣的节目,所以也可吸引年轻族群。以每天拨出的热门节目「记忆训练」为例,邀请一位30岁上下的来宾,以六个段落进行:

    记忆所展示的八项生活用品六题加减乘除运算观赏一段上一个世代的知识影片后,回答相关的五个问题针对十二个生活上的物品图片,找出对应位置的号码简单的音乐小品或生活相关影片回顾并说出第一题的八项物品。

这节目的最大特色是来宾是年轻人,但是第三个段落会跟长者过去的生活或历史有关,每一个段落都可以不分年龄,在家投入测试或观赏。节目虽然只有16分钟,但却巧妙的打破了世代的隔阂。即使是荷兰文发音,有兴趣的读者还是可以从连结中,掌握到这个节目的用心。

照顾思维

50岁以上的人,不是特殊的族群。他们也是社会的一分子,不要特别把他们区隔开来,而是基于人性共通需求来思考。只要好好倾听他们到底需要什幺,就可能拥抱了比别人的胜出机会!

不论是Klup或者是Omroep MAX,他们都是在建立生活的交换平台。尤其不把年长当成负面的标籤,而是迎向他们的需求,提供对应的解决方案。让未来可以充满多样貌的选择,和健康快乐的生活着。

虽然每个人的需求可能不一样,但一致对「爱与关怀」有所渴望,这也是Klup交友App和MAX媒体集团努力的目标。

Omroep MAX也一直对经济环境劣势或身心弱势的长者,创造资源的连结。他们筹画多年后,在2017年9月底,开办了失智照顾中心,以3个工作人员照顾10个患者的高人力比,来进行服务。并做相关的影音记录,从中找到可行性方案,提供政府参考。有鉴于他们15年来的创新和成效,我们拭目以待失智症照顾的新模式。

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